津助課程
自在人生自學計劃, 津助課程
調解方法與技巧
課程編號:
CBMP1089C / 2089C
資歷架構:
CBMP1089C: 無；CBMP2089C: 二 (Level 2)
登記號碼:
23/000660/L2
登記有效期:
01/07/2023 至 登記持續有效
上課時間:
A054: 3月21日至6月6日(逢五)(晚)7:00-9:30(4月4日及4月18日暫停)
課程模式:
面授課程(現場授課) *視乎疫情發展，現場授課課堂或改以網上形式進行*
授課時數:
25小時
學費:
$350
課程特色:
- 自在人生自學計劃 (CBMP)
- 面授學習(20小時)
- 香港都會大學李嘉誠專業進修學院提供學習教材，由本協辦機構安排授課
- 輔助學習活動(5小時)
- 由本協辦機構安排
- 面授學習(20小時)
課程目標
課程重點
闡述調解的應用與技巧，說明調解員擔當的角色，及於不同衝突處境中的應用。
課程簡介
本科主要闡述有關調解的應用與技巧，當中分為三大部分，包括調解的基本概念、調解程序和技巧，以及調解的實際應用。第一部分會說明日常衝突的成因，並會比較調解與其他解決衝突方法的優劣。第二部分會介紹進行調解的步驟和調解的常用技巧，協助學員了解調解會議的流程，以及調解員如何運用不同技巧令爭議雙方和平理性地表達想法、討論和收窄分歧，從而探討並得出雙方都滿意的方案。第三部分會集中討論調解在鄰舍、維修工程、僱傭、金融、商業糾紛和離婚的應用。通過分析不同個案，我們會說明以調解方式處理這些分歧的好處，以及進行不同類型調解需注意的地方，也會提供調解過程中一般使用文件的範本供學員參考。
修畢本科後，你應能：
-
指出解決衝突的不同方法，並分析其利弊；
-
概述調解的定義、特點和應用情況；
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說明調解員於調解會議中擔當的角色；
-
闡述調解會議的流程；
-
簡介調解過程中調解員使用的調解技巧；
-
說明調解於不同衝突處境中的應用。
🔍 學習範疇：個人技能
⚠⚠⚠CBMP2089C才是資歷架構第二級別課程，CBMP1089C並不是，敬請注意⚠⚠⚠
2025年3月學期報名日期及時間:
(網上報名) 2024年12月23日(星期一)上午10時正 至 2025年2月19日(星期三)下午5時正
(親臨中心) 2024年12月23日(星期一)下午02時正 至 2025年2月19日(星期三)晩上9時正
課程內容
單元一 遇上衝突，怎處理？
單元二 調解的基本概念與應用
單元三 如果我是調解員
單元四 調解程序一點通
單元五 調解必備錦囊
單元六 正向溝通與氣氛緩和策略
單元七 會議主持與談判技巧
單元八 尋找爭議解決方案
單元九 調解應用（1）—鄰舍與維修工程糾紛
單元十 調解應用（2）—僱傭糾紛
單元十一 調解應用（3）—金融與商業糾紛
單元十二 家事調解知多點
單元十三 調解模擬練習與個案分享
入學資格
凡年滿18歲的香港居民，不論性別、學歷、背景、種族均可參加。
相關網站
都會大學「自在人生自學計劃」課程概覽 (上課時間表)
都會大學「自在人生自學計劃」課程總覽-個人技能 (課程簡介)
課程事項申請表 (申請退款、轉科目、轉上課地點、延期修業、成績覆核、補發學生證、重發畢業證書、重發學業成績表的學生 需填寫此表格)
